Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na sajt Ketering Beograd. Vaša privatnost je za nas od najveće važnosti. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i delimo vaše lične podatke kada koristite naš sajt, usluge i proizvode.

Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku privatnosti. Korišćenjem naše vebsajta, saglašavate se sa prikupljanjem i korišćenjem informacija kako je opisano u ovoj politici.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje vi direktno pružate

• Podaci za kontakt: Ime, prezime, telefonski broj, email adresa
• Adresa dostave: Vaša životna/privredna adresa
• Podaci o naružbíni: Vrsta ketering usluge, broj osoba, datum i vreme usluge
• Posebni zahtevi: Dijetalne zahteve, alergije, preferences
• Podaci o plaćanju: Informacije neophodne za obrada plaćanja (broj računa, kartica)
• Poruke: Komunikacija kroz kontakt forme ili email

2.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, vreme pristupa
• Podaci o korišćenju: Stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu, linkovi na koje klikujete
• Cookies: Informacije čuvane kroz cookies za poboljšanje korisničkog iskustva
• Lokacione informacije: Gruba lokacijska data ako dozvolite pristup

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za sledeće svrhe:

• Obrada i dostava vaših narudžbina za ketering usluge
• Komunikacija sa vama vezano za vašu narudžbinu, uslugu i potencijalne probleme
• Slanje potvrde narudžbine, obaveštenja o dostavi i faktura
• Obrada plaćanja i sprečavanje prevare
• Poboljšanje naših usluga i sajta na osnovu vaših povratnih informacija
• Slanje promocija i marketing materijala (samo ako ste se prijavili)
• Analiza podataka o korišćenju sajta za statističke svrhe
• Poštovanje zakonskih obaveza i rešavanje sporova
• Osiguravanje bezbednosti sajta i sprečavanje zloupotrebe

4. Zakonska osnova za obrada podataka

Obrada vaših ličnih podataka zasniva se na sledećim zakonskim osnovama:

• Ugovor: Obrada je neophodna za izvršavanje ugovora sa vama o pružanju ketering usluge
• Saglasnost: Gde ste dali eksplicitnu saglasnost za određene vrste obrade (npr. marketing)
• Pravna obaveza: Gde je obrada neophodna za poštovanje zakona
• Legitimni interes: Gde imamo legitiman interes za obradu (npr. bezbednost, poboljšanje usluga)

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaši lični podaci se ne prodaju, ne razmenjuju niti dele sa trećim licima osim u sledećim slučajevima:

• Dostavljači: Dele se adresa i osnovni kontakt podaci sa kurirskom službom za dostavu
• Procesori plaćanja: Relevantne informacije o plaćanju se dele sa banks i payment gateway-ima
• Partneri usluge: Ako koristimo eksterne poddogovore (npr. za dostavu), dele se samo neophodni podaci
• Pravna obaveza: Ako je zahtevano zakonom ili sudskom naredbom
• Saglasnost: Gde ste dali eksplicitnu saglasnost

6. Čuvanje podataka

Vaši lični podaci se čuvaju bezbedno i zaštićeni korišćenjem industrijski standardnih mera zaštite, uključujući šifrovanje, zaštite od pristupa i redovne sigurnosne provere.

Trajanje čuvanja:

• Podaci o narudžbinama se čuvaju 3 godine za računovodstvene i taksene svrhe
• Podaci o plaćanju se čuvaju do 5 godina prema zakonskim zahtevima
• Marketing podaci se čuvaju dok ne povučete saglasnost
• Tehnički logovi se briše nakon 90 dana

7. Vaša prava

U skladu sa zakonom o zaštiti ličnih podataka, imate sledeća prava:

• Pravo pristupa: Možete tražiti pristup vašim ličnim podacima
• Pravo na ispravku: Možete tražiti da ispravimo netačne podatke
• Pravo na brisanje: Možete tražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaboravljanje")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete tražiti da ograničimo korišćenje vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: Možete tražiti da premesite vaše podatke drugom servisu
• Pravo na prigovor: Možete se prigovoriti određenim vrstama obrade
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Možete povući saglasnost za marketing bilo kada

8. Cookies

Naš sajt koristi cookies kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo. Cookies su male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju i pomažu nam da vas prepoznamo i pratimo vašu aktivnost na sajtu.

Vrste cookies-a:

• Esencijalni cookies: Potrebni za funkcionisanje sajta
• Performanse cookies: Prate kako koristite sajt da bismo ga poboljšali
• Marketing cookies: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

Možete kontrolisati cookies kroz postavke vašeg pregledača. Ako onemogućite cookies, neki delovi sajta možda neće funkcionisati pravilno.

9. Sigurnost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehnološke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništavanja.

Međutim, nijedan metod prenosa preko interneta ili elektronskog čuvanja nije 100% bezbedan. Iako učinimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

10. Linkovi na druge vebsajte

Naš sajt može sadržavati linkove na druge vebsajte. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti ili practice. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti bilo kog sajta pre nego što pridate lične podatke.

11. Kontakt sa nama

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti, želite da pristupite vašim podacima, ili želite da koristite bilo koja druga prava, molim vas da nas kontaktirate:

• Email: info@keteringbeograd.rs
• Telefon: +381 11 XXX XXXX
• Adresa: Beograd, Srbija

12. Izmene na politiku privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Izmene će biti objavljene na ovoj stranici i stupaće na snagu odmah.

Ako napravimo suštinske izmene, obavestiće vas kroz email ili istaknutu obaveštenje na sajtu.

13. Pravna zaštita

Ova politika privatnosti je usklađena sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Srbije i opšte primenjivim međunarodnim standardima zaštite privatnosti.